第一卷 第197章 并购计划

第一卷 第197章 并购计划 (第2/2页)

她看到我站起来，伸出手说林总，好久不见。我握了一下，说坐。
　　
　　苏婉给张美华倒了茶。沈知意还没到，张美华端着茶杯，手指在杯沿上轻轻摩挲。
　　
　　“林总，美苑国际这几年生意不好做。客户要求越来越高，员工越来越难管，房租一年比一年贵。之前远月来津市开店，我以为是来抢生意的，所以——”
　　
　　“所以你就搞远月。”
　　
　　她低下头，喝了一口茶。“是，我糊涂。”
　　
　　“张总，过去的事不提了。今天请你来，是谈合作。”
　　
　　张美华抬起头看着我。沈知意到了，风衣上带着外面的凉气，头发被风吹得有些乱。她在张美华对面坐下，苏婉给她倒了一杯茶。
　　
　　沈知意打量了张美华一眼问就是你想请我当顾问，店在哪里，开了多久，几个美容师，客户多少。
　　
　　张美华一一回答。店在津市和平区，开了十一年，三家店，二十几个美容师，客户以中高端为主，近几年一直在流失。
　　
　　沈知意问流失的原因是什么，张美华说服务跟不上，客户觉得美苑不够专业。
　　
　　沈知意沉默了片刻，说她需要去店里看看才能确定能不能帮。张美华连忙说可以，沈老师什么时候去都行。
　　
　　沈知意看着我，我点了点头。沈知意说下周三，张美华说来接她。沈知意说不用，她自己坐高铁去。
　　
　　沈知意从津市回来那天，直接来了我办公室。她把包放在沙发上，坐下来接过苏婉倒的茶，喝了一口，说美苑的问题她看明白了。
　　
　　服务流程不规范是其一，美容师手法不统一是其二，产品线混乱是其三。
　　
　　客户来美苑做护理，每次换一个美容师，手法不一样，用的产品也不一样，没有标准，客户自然不信赖。
　　
　　“能帮吗？”
　　
　　沈知意说能帮，但张美华要配合。她这人倒是诚心，在店里陪了一整天，午饭都没吃，一直问一直记。
　　
　　苏婉在旁边问沈老师打算怎么帮，沈知意说她先帮美苑梳理服务流程，把标准定下来，再培训美容师，统一手法。
　　
　　产品线也要重新规划，中低端的砍掉，只留中高端，跟远月的定位错开，避免直接竞争。
　　
　　我让她跟张美华签个顾问合同，费用按远月的标准收。沈知意说张美华问过费用了，她说了，张美华没还价。
　　
　　我说她倒是爽快。沈知意说不还价的人，心里有数。
　　
　　沈知意每个月去津市一周，帮美苑做培训。苏婉有时候也跟着去，说是学习，其实是想看看张美华到底是个什么样的人。
　　
　　苏婉说她第一天去美苑总店，张美华亲自在门口接，带着她参观，介绍每个美容师，连保洁阿姨都介绍了。
　　
　　中午张美华请她吃饭，在美苑旁边的一家小馆子，点了好几个菜。张美华不太能吃辣，但特意给苏婉点了一份水煮鱼。
　　
　　张美华自己倒了一杯茶，说苏店长，远月在津市做得这么好，你跟林总多久了。苏婉说好几年了，从省城到沪市到津市。
　　
　　张美华说你们不容易，外地人来津市做生意，要受不少气。苏婉说习惯了，远月走到哪都有人搞。
　　
　　张美华沉默了一下，说她也搞过远月，苏婉没接话。