第57章 老人办事不用跑断腿

第57章 老人办事不用跑断腿 (第2/2页)

十分钟后，政务服务中心主任孟繁华从二楼下来了。
　　
　　四十六岁，微胖，穿着一身灰色夹克，额头上有汗。
　　
　　“李县长，您怎么来了？提前说一声我好准备。”
　　
　　“准备什么？把报纸收了、空窗口开了、态度摆正了？”
　　
　　李铮指了指大厅里排队的人群，
　　
　　“孟主任，你在这干了几年了？”
　　
　　孟繁华擦了一下额头：“六年。”
　　
　　“六年了，办一个低保证明要跑四个地方、盖四个章、来三趟。你觉得正常吗？”
　　
　　孟繁华的嘴动了一下，没出声。
　　
　　李铮从口袋里掏出手机，打开评论区那条留言，举到他面前。
　　
　　“'我73了，腿脚不好，办一个低保证明要跑三个部门、盖四个章、排两天队。我老伴走了，没人替我跑。'这是老百姓写的。你看看。”
　　
　　孟繁华盯着屏幕看了三秒，喉结动了一下。
　　
　　李铮把手机收起来：“从今天开始，搞'一窗式'服务。所有业务集中到一个综合窗口，群众进一扇门、取一个号、到一个窗口、办完所有事。最多跑一次。”
　　
　　孟繁华的脸上写满了为难：“李县长，这个改革动静太大了。各部门的审批权限不一样，数据不互通，窗口人员要重新培训。”
　　
　　“两周。”
　　
　　孟繁华愣住了。
　　
　　“两周内把综合窗口开起来。先从低保、社保、医保、户籍四项高频业务做起。审批权限的问题我来协调，培训的事你来抓，数据互通让方志明配合。做不到，换人做。”
　　
　　孟繁华站在原地，张了张嘴，最后只挤出两个字：“我干。”
　　
　　两周后。
　　
　　政务服务中心大厅变了样。
　　
　　窗口从六个并成了两个综合窗口，
　　
　　每个窗口后面坐着两个人，一个受理、一个复核，当场出件。
　　
　　墙上多了一块电子叫号屏，虽然是从县电影院淘来的旧货，但亮着，能用。
　　
　　等候区的椅子换了，饮水机加满了。
　　
　　上午九点二十分，
　　
　　一个七十三岁的老人拄着拐杖走进了大厅。
　　
　　赵大爷。
　　
　　他手里攥着那沓被翻了无数遍的材料，站在门口张望了一下，表情有点茫然。
　　
　　引导员走过来：“大爷，您办什么业务？”
　　
　　“低保证明。”
　　
　　“这边请，综合一号窗口，不用跑别的地方了。”
　　
　　赵大爷坐到窗口前，把材料递进去。
　　
　　窗口后面的工作人员接过来，一项一项核对，缺的章当场在系统里走了电子审批。
　　
　　三十二分钟，低保证明办好了。
　　
　　赵大爷拿着那张盖了章的证明，在椅子上坐了好一会儿，没有起身。
　　
　　引导员走过来问：“大爷，还有别的事要办吗？”
　　
　　赵大爷摇了摇头，低声说了句：“没有了。就是坐一会儿。以前来三趟都办不完，今天坐着就办完了。”
　　
　　他站起来，走到门口的时候回头看了一眼大厅。
　　
　　当天晚上，评论区多了一条留言。
　　
　　“县长，我就是那个73岁的老赵头。今天去办低保证明，半小时就办完了，只跑了一趟。以前跑断腿都办不成的事，现在坐着就办好了。你是好官。”
　　
　　这条留言下面，点赞数两个小时过了五万。
　　
　　周小军把这条截图拿给李铮看的时候，李铮没说话，只是在笔记本上“政务服务改革”那一栏打了个勾。
　　
　　他翻到下一页空白处，正要写点什么，手机震了一下。
　　
　　何大勇发来一条微信，语气带着明显的兴奋。
　　
　　“李县长，有个好消息。柳河镇出去的大学生林晓峰，今天在镇上被人看到了。听说他从沿海辞了职，回来了。”