05 意随风起

05 意随风起 (第1/2页)

安税通的广告测试，是在十月的第三个周一上线的。
　　
　　按照计划，只对随机筛选10%的免费用户，展示广告主的广告，广告位被谨慎地安放在几个次要页面：个人资料页的底部、历史记录列表的侧栏，以及——按照柯远之前的设计——在完成某些耗时操作（如批量导出数据）后的等待页面。广告本身设计得相当克制，没有弹窗，没有自动播放的视频，只有静态图片和一行简洁的文案：“安税通，专业企业一站式财税托管”。
　　
　　上线前，沈晚棠和林希一起，盯着后台的实时数据看板，新功能上线，就像在未知水域放下探测器，你永远不知道第一次传回的是宝藏的讯号，还是触礁的警报。
　　
　　“心跳有点快。”林希盯着屏幕，手指无意识地卷着发梢。
　　
　　“正常。”沈晚棠说，眼睛紧盯着不断刷新的用户行为日志，前十分钟，数据平稳，广告展示次数缓慢爬升，暂时没有异常退出或投诉工单。
　　
　　到了下午，情况开始出现细微的变化，用户在线时长，在广告出现的几个页面，出现了平均约3%的轻微下降，与此同时，客服系统里收到了零星几条询问：“这个广告是你们官方的吗？”、“点了会不会有风险？”
　　
　　沈晚棠把这些反馈截图，连同数据波动一起，发到了只有她、周牧之和柯远的三人群里。
　　
　　周牧之很快回复：下降幅度，在预期内吗？
　　
　　沈晚棠：单看数据，在可接受范围，但客服反馈的那几条询问，指向了另一个问题：信任。
　　
　　柯远：技术上可以加一个‘为何看到此广告’的说明，悬浮按钮，点开是简短声明，表明是合作推荐，且承诺不会泄露任何用户数据。
　　
　　周牧之：可以，沈晚棠，用户担心的‘风险’具体指什么？你让林希做个快速电话回访，不要用客服名义，就用‘产品体验调研’的名义，重点问那几个提出疑问的用户。
　　
　　林希的效率很高，下班前就拿到了结果。她总结给沈晚棠听：“用户倒不是特别反感广告本身，主要是担心两点：第一，点击广告会不会，泄露自己在我们工具里的企业信息；第二，他们怀疑我们，是不是开始卖用户数据了。解释清楚这是正规广告合作，且他们的操作数据与我们平台隔离后，抵触情绪就小了很多。”
　　
　　沈晚棠把这个结论同步到群里。
　　
　　周牧之沉默了片刻，发来一段语音，背景音有些嘈杂，像是在车里：“信任是水，能载舟也能覆舟。柯远，按你说的，加说明，声明文字给沈晚棠和林希把关，要清晰、简单、让人安心。另外，通知顾深，安税通的广告素材和落地页，需要经过我们最终审核，任何‘保过’、‘秘笈’、‘一夜省税XX万’这类夸大措辞，都不允许出现，如果他们不接受，合作暂停。”
　　
　　他的声音透过听筒传来，带着一种不容置疑的冷静。沈晚棠忽然想起他说的“你很理性”，但现在看来，在关乎产品根基和用户信任的原则问题上，他比她更敏锐，也更坚决。
　　
　　顾深那边意外地好说话，几乎没打磕巴，就同意了他们的审核要求。“周总严谨是好事”他在电话里对沈晚棠说，“其实我们也不喜欢那种low穿地心的素材，掉价。长期合作，稳定靠谱，比什么都强。”
　　
　　广告说明按钮和审核流程在两天内火速上线，数据监控继续，又过了一周，那3%的时长下降，竟然慢慢回升了，甚至还有微弱增长。客服那边，关于广告的询问几乎绝迹。付费用户的转化率曲线，在测试期间，也没有出现肉眼可见的波动，反而因为“免广告”权益的凸显，有了一丝上扬的苗头。
　　
　　测试期结束的复盘会上，周牧之拍板：全量开放安税通的广告投放，但必须持续监控用户反馈和核心数据指标，同时，他让陈骁起草一份《广告合作规范》，将这次测试中形成的审核原则、展示标准、数据隔离等条款，全部写了进去。
　　
　　“这份规范，以后就是我们的底线”他环视会议室里的我们，“流量变现可以，但不能变成流毒，散了，干活！”
　　
　　会散人走，沈晚棠整理着笔记，他叫住她。
　　
　　“对了，安税通那边反馈，通过我们渠道过去的注册用户，转化率和付费意向比他们其他渠道高出一截。”他顿了顿，嘴角有很淡的笑意，“顾深说，他们准备追加预算，并且希望谈一个年度合作框架，这事儿，你和陈骁跟进。”
　　
　　“好。”沈晚棠应下，这无疑是个好消息，证明了优质广告与用户体验并非水火不容，甚至能相互增益。
　　
　　“还有，”他拿起桌上的咖啡杯，语气随意得像在说明天的天气，“晚上有空吗？安税通的市场总监过来了，顾深组了个饭局，算是庆祝测试成功，你去一下，有些用户端的感受，你来说比我更有说服力。”
　　
　　沈晚棠的心跳漏了一拍，商务饭局？和他一起？！
　　
　　“有。”她说。
　　
　　时间过的很快，公司的人也越来越多了，去饭局的前一天下午，沈晚棠在茶水间冲咖啡，在门口无意中，听到了里面几个其他部门女同事的闲聊，话题的中心，竟然是周牧之。
　　
　　“周总真的是钻石王老五啊，虽然四十了，，，但又帅又有能力，就是太冷了点，不好接近。”
　　
　　“听说他之前结过婚，不过好像，很早就离了？还是……”一个声音压低了些，“我听行政部老员工提过一嘴，好像是前妻去世了，挺年轻的，车祸。”
　　
　　“真的假的？天哪……那之后就没再找过？”
　　
　　“谁知道呢，反正我来公司一年了，没见他身边有过什么人，感觉他所有心思都在公司上了，像个工作机器。”
　　
　　“啧，这么一想，还真有点让人心疼，不过说真的，这种有故事又有实力的男人，更让人好奇……”
　　
　　沈晚棠握着马克杯的手紧了紧，脚步停在原地，心脏像是被什么轻轻撞了一下，有些闷。
　　
　　她没想到，会以这种方式，听到关于他如此私人的信息，单身，前妻早逝……这些词，拼凑出一个在她认知之外的、更具象也更让人胸口发紧的周牧之。她忽然想起，他偶尔流露出的那种与惯例不符的深沉，想起他办公室里，总是整洁到近乎空旷的桌面，想起他几乎从不提及工作以外的事情。
　　
　　

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